Prepare a base de conhecimento dos Agentes de IA

Entenda antes de configurar

Organize fontes confiáveis para que a IA responda sobre serviços e processos da agência.

Inclua como funciona a assessoria e quais dados são necessários para começar, mas evite prometer disponibilidade específica sem consulta humana.

Configuração passo a passo

1. Liste as perguntas que o agente deve responder.
2. Separe fatos institucionais de instruções internas.
3. Remova preços e condições desatualizados.
4. Adicione fontes em blocos claros.
5. Defina o que a IA não pode responder.
6. Treine ou sincronize a base.
7. Teste respostas e registre lacunas.
8. Crie uma rotina de revisão.

Como aplicar na operação de turismo

Inclua como funciona a assessoria e quais dados são necessários para começar, mas evite prometer disponibilidade específica sem consulta humana.

• Defina quem será responsável pelo processo antes de ativá-lo.
• Use nomes que indiquem destino, serviço ou etapa comercial.
• Teste com dados internos antes de envolver viajantes reais.
• Registre a próxima ação no CRM para preservar o contexto da equipe.

Checklist de validação

• Cada resposta pode ser rastreada a uma fonte.
• Não há conteúdos contraditórios.
• Datas e políticas estão atualizadas.
• Perguntas fora do escopo geram encaminhamento.

Solução de problemas

• Fontes longas e desorganizadas reduzem precisão.
• Conteúdo de terceiros pode trazer termos incompatíveis com a NodiLab.
• Atualize a base quando serviços ou políticas mudarem.