Envie solicitações de avaliação depois da viagem

Entenda antes de configurar

Crie um processo para pedir avaliações no momento certo e acompanhar resultados.

Envie o convite após confirmar que o cliente retornou e o serviço foi concluído, não durante um problema ainda aberto.

Configuração passo a passo

1. Defina o momento da solicitação.
2. Crie uma mensagem curta e transparente.
3. Configure o link de avaliação.
4. Use uma automação baseada no encerramento do atendimento ou retorno da viagem.
5. Adicione limite de tentativas.
6. Teste o link no celular.
7. Acompanhe envios e avaliações recebidas.

Como aplicar na operação de turismo

Envie o convite após confirmar que o cliente retornou e o serviço foi concluído, não durante um problema ainda aberto.

• Defina quem será responsável pelo processo antes de ativá-lo.
• Use nomes que indiquem destino, serviço ou etapa comercial.
• Teste com dados internos antes de envolver viajantes reais.
• Registre a próxima ação no CRM para preservar o contexto da equipe.

Checklist de validação

• O link abre o perfil correto.
• O cliente recebe apenas uma sequência prevista.
• Pedidos de interrupção são respeitados.
• A equipe acompanha avaliações críticas.

Solução de problemas

• Evite solicitar apenas avaliações positivas.
• Não ofereça incentivo condicionado à nota.
• Se o link falhar, gere e teste novamente antes de retomar o fluxo.