Use chamadas dentro da Central de Atendimento
Entenda como iniciar chamadas, registrar resultados e manter o histórico no contato.
As ligações farão parte do histórico comercial e gerarão próximas ações quando necessário.
Antes de começar
- Número e recurso de voz configurados
- Permissão para chamadas
- Microfone liberado no navegador
Entenda antes de configurar
Entenda como iniciar chamadas, registrar resultados e manter o histórico no contato.
Depois de apresentar uma cotação por telefone, registre o que o cliente pediu para ajustar e programe a data do próximo retorno.
Os nomes de botões podem variar conforme atualizações da plataforma e permissões do seu usuário. Se uma opção não aparecer, confirme o acesso e a disponibilidade na sua conta.
Configuração passo a passo
- Abra o contato ou a conversa.
- Confirme o número de destino.
- Inicie a chamada pelo controle disponível.
- Registre o resultado ao terminar.
- Crie uma tarefa se houver retorno combinado.
- Atualize a oportunidade quando a decisão comercial mudar.
Como aplicar na operação de turismo
Depois de apresentar uma cotação por telefone, registre o que o cliente pediu para ajustar e programe a data do próximo retorno.
- Defina quem será responsável pelo processo antes de ativá-lo.
- Use nomes que indiquem destino, serviço ou etapa comercial.
- Teste com dados internos antes de envolver viajantes reais.
- Registre a próxima ação no CRM para preservar o contexto da equipe.
Checklist de validação
- O áudio funciona nos dois sentidos.
- A chamada aparece no histórico.
- O resultado foi registrado.
- A próxima ação ficou atribuída.
Solução de problemas
- Revise permissão do microfone no navegador.
- Confirme formato internacional do telefone.
- Se a chamada cair, consulte o status e a conexão antes de tentar repetidamente.
Esta imagem será adicionada na revisão visual, usando uma conta de demonstração e sem dados de clientes.